შემდეგი
17 სექ - 16 ოქტ
ხარისხის მართვის სამსახურის უფროსი
თბილისი
- სრული განაკვეთი
- განიხილება კანდიდატი ნებისმიერი გამოცდილებით
ვაკანსიაზე გამოხმაურება
ელ. ფოსტა: hralpha@alpha.ge
ალფა დაზღვევა აცხადებს ვაკანსიას ხარისხის მართვის სამსახურის უფროსის პოზიციაზე.
სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი, ალ. ყაზბეგის გამზ. 16
სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათიდან-პარასკევის ჩათვლით 09:00-18:00 სთ
ფუნქცია-მოვალეობები:
- კომპანიაში არსებული სამსახურების ფუნქციონირების და პროცესების ანალიზი, პრობლემის იდენტიფიცირება, შესაბამისი რეკომენდაციების მომზადება, დანერგილი რეკომენდაციების მონიტორინგი;
- კომპანიის ხარისხის მართვის პოლიტიკის/სტანდარტის შემუშავება და განხორციელება;
- კომპანიის მიერ დასახული ხარისხის მართვის და მაჩვენებლების კონტროლი;
- კანონებთან და რეგულაციებთან, ასევე შიდა სტანდარტებთან შესაბამისობის კონტროლი;
- მონიტორინგის გაწევა შესრულების ინდიკატორებისა (KPI) და ხარისხის საზომებისათვის;
- კონკრეტული ხარისხის კრიტერიუმების/ინდიკატორების ჩამოყალიბება და პერიოდული მონიტორინგი;
- ხარისხის გაუმჯობესების კუთხით პერსონალის ტრენინგებისა და სწავლებების უზრუნველყოფა;
- მესამე პირების მიერ (მომსახურე კომპანიები) გაწეული მომსახურების ხარისხის კონტროლი;
- მომსახურების ხარისხის დონის მუდმივი მონიტორინგი/შეფასება/უკუკავშირი რეკომენდაციების სახით;
- კომპანიაში მიმდინარე პროცესების ანალიზის შედეგად გამოვლენილი საჭიროების გაუმჯობესების ღონისძიებების დასახვა და დანერგვა;
- მომხმარებელთა კმაყოფილების შეფასების სისტემების შემუშავება, დანერგვა, განხორციელების კოორდინირება, შესაბამისი რეპორტისა და რეკომენდაციის მომზადება;
- ხარისხის სისტემის და შიდა პროცესების ეფექტურობის პერიოდული შეფასება და ანალიზი, მისი შემდგომი გაუმჯობესების მიზნით;
- დეპარტამენტის ქვეშ დაქვემდებარებული ადამიანური რესურსების მართვა;
- კომპანიაში შემოსული ელექტრონული, წერილობითი და სატელეფონო შეტყობინებაზე რეაგირების და უკუკავშირის პროცესის მონიტორინგი. მაკონტროლებელ ორგანოსთან შესაბამისი ანგარიშგების მომზადების კოორდინირება, შიდა რეპორტის და რეკომენდაციის მომზადება;
- მომხმარებელთა კმაყოფილების შეფასების სისტემების შემუშავება, დანერგვა, განხორციელების კოორდინირება, შესაბამისი რეპორტისა და რეკომენდაციის მომზადება;
- კომპანიის მიმდინარე სტრატეგიულ პროცესებში მონაწილეობა პროფილური ან არაპროფილური მიმართულებით;
- ანგარიშგება გენერალურ დირექტორთან.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- უმაღლესი განათლება (ბიზნესის ადმინისტრირების, იურიდიული, სამედიცინო ან ჯანდაცვის მიმართულებით);
- მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება;
- უცხო ენის ცოდნა.
უნარები:
- პასუხისმგებლობის გრძნობა;
- გუნდურად მუშაობის უნარი;
- ანალიზის უნარი;
- ეფექტური კომუნიკაცია;
- დაგეგმვის უნარი;
დაინტერესებულ პირებს, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ თქვენი მონაცემები ელექტრონულ ფოსტაზე hralpha@alpha.ge და Subject-ში აუცილებლად მიუთითოთ ვაკანსიის დასახელება.
დაზღვევა
დაზღვევა (ზოგადი)
ნახვები 28
უნიკალური ნახვები 25