О нас: Mplus Georgia
Основанная в 2022 году компания Meritus Georgia LLC, теперь переименованная в Mplus Georgia, с гордостью выступает в качестве ключевого члена Mplus Group, ведущей организации по технологиям внешнего аутсорсинга бизнес-процессов (BPTO) в Юго-Восточной Европе. С приверженностью к инновациям и превосходству, Mplus Georgia быстро выросла и на данный момент имеет более 100 профессионалов, занятых в нескольких проектах. В Mplus Georgia мы принимаем гибкий тип работы, предлагая различные варианты, включая удаленную работу, офисную работу и скоро гибридную модель. Поскольку мы продолжаем расширять наши горизонты, Mplus Georgia видит еще более значимую роль в Mplus Group, укрепляя нашу позицию как центра передовых технологий внешнего аутсорсинга бизнес-процессов. Присоединяйтесь к нам в этом путешествии, где сливаются инновации, сотрудничество и рост, чтобы формировать будущее внешнего аутсорсинга бизнес-процессов.

В связи с продолжающимся ростом и развитием рынка, мы ищем Специалиста по обслуживанию клиентов для присоединения к нашей команде обслуживания клиентов.

Общие квалификации:

• Знание русского языка на уровне родного
• Уровень английского языка B1/B2
• Как минимум, окончание средней школы (эквивалентный сертификат, действительный для международных выпускников университетов)
• Беглость речи с четкой дикцией
• Ориентация на клиента и сервис
• Готовность работать в команде
• Способность адаптироваться к гибкому графику работы (возможность работать в смену)
• Уверенность в навыках убеждения
• Ответственность и инициативность
• Успешное взаимодействие в отношениях
• Хорошее знание компьютера

Описание вакансии:

• Поддержка через чат в Telegram - без звонков!
• Передавать проблемы, которые не могут быть решены при первом контакте с клиентом, соответствующим отделам
• Иметь детальное знание продукта для всех видов информации и поддерживать информацию в актуальном состоянии, чтобы представить продукт с учетом потребностей клиента с использованием необходимых ресурсов эффективно (веб-сайт, учебные документы и т.д.)
• Принимать участие в изучении продукта и экрана, чтобы предоставлять точную информацию клиентам
• При необходимости следить и информировать клиентов, чьи проблемы или запросы были решены, связываться как можно скорее
• Адаптироваться к рабочим дням, часам, перерывам и графикам питания
• Принимать меры на основе обратной связи от руководителя команды и высшего руководства
• Демонстрировать необходимую производительность для достижения целей KPI, определенных для проекта

Пожалуйста, подайте заявку по ссылке https://mplusgroup.talentlyft.com/o/Gq1/apply.