Helfy აცხადებს ვაკანსიას პოზიციაზე: Მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდის ლიდერი

ლოკაცია: ნუცუბიძის ქუჩა, თბილისი, საქართველო

Სამუშაო დრო: ორშაბათი - პარასკევი 09:00 - 18:00 ან 10:00 - 19:00

Ჩვენს შესახებ: Helfy არის მზარდი, საერთაშორისო კომპანია სამედიცინო სფეროში, რომელიც ოპერირებს გერმანიაში, საფრანგეთში, შვეიცარიასა და დიდ ბრიტანეთში.

ჩვენი მისიაა შევიტანოთ სიახლეები ინდუსტრიაში განსხვავებული სამედიცინო სერვისების მიწოდებით.

Სამუშაოს აღწერა:

• გუნდის ხელმძღვანელობა: მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდის ხელმძღვანელობა, მაღალი ხარისხის უზრუნველყოფა კომპანიის პოლიტიკის შესაბამისად.
• გუნდის განვითარება: გუნდის ზრდისა და განვითარების ხელშეწყობა.
• პერფორმანსის კონტროლი: გუნდის წევრების პერფორმანსის მონიტორინგი, შეფასება, შესაბამისი რეპორტების მომზადება და გუნდის წევრების დახმარება.
• პერფორმანსის მაჩვენების შესაბამისობა: ყველა აგენტის მაჩვენებლის შესაბამისობა კომპანიის მიერ დადგენილ მიზნებთან.
• კომუნიკაცია: ინდივიდუალური და ჯგუფური შეხვედრების ჩატარება.
• ტრენინგი: ტრენინგ პროგრამების შემუშავება, მათი ჩატარება და გუნდის უნარებისა და ცოდნის გაუმჯობესება
• ტრენინგის გეგმა: ყველა გუნდის წევრისთვის ტრენინგისა და განვითარების გეგმის მიყოლა
• უკუკავშირი: მომხმარებელთა უკუკავშირის მონიტორინგი და მომსახურების გაუმჯობესების გზების პოვნა
• სხვა დეპარტამენტებთან თანამშრომლობა: სხვადასხვა დეპარტამენტთან ერთად მუშაობა მომხმარებელთა გამოცდილების გაუმჯობესების მიზნით
• ბიზნესის სიახლეები: ბიზნესის განვითარებისა და ახალი პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის განახლება.
• დასწრება & თანამშრომელთა შენარჩუნება: კომპანიის მეთოდოლოგიის, გუნდის შეხედულებებისა და საკუთარი ინიციატივების დახმარებით ისეთი მიზნების მიღწევა, როგორიცაა: თანამშრომელთა დასწრება და შენარჩუნება.
• მიზნების მხარდაჭერა: მომხმარებელთა მხარდაჭერის ხელმძღვანელის მხარდაჭერა მიზნებისა და ამოცანების მიღწევაში და შედეგზე ორიენტირევული კულტურის შექმნა
• მომხმარებელთან კომუნიკაციის გაუმჯობესება: მომხმარებელთან კომუნიკაციისას აგენტების პროფესიონალიზმისა და ეფექტურების კონტროლი.

Მოთხოვნები:

• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება.
• ინგლისური ენის პროფესიონალურ დონეზე ცოდნა.
• გერმანული ენის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად.
• CRM სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება.helfy-შ
• პრობლემების გადაჭრისა და გადაწყვეტილების სწრაფად და ეფექტურად მიღების უნარი.

Ჩვენ გთავაზობთ:

• კომფორტულ ოფისს ქალაქის ცენტრში.
• სამედიცინო დაზღვევას.
• სოციალური და ინტერპერსონალური უნარების გაუმჯობესების შესაძლებლობებს.
• საერთაშორისო გუნდს, სადაც გექნებათ შესაძლებლობა გქონდეთ კომუნიკაცია კოლეგებთან სხვადასხვა ქვეყნებიდან, როგორიცაა: გერმანია, დიდი ბრიტანეთი, ისრაელი, შვედეთი და თურქეთი.

თუ დაინტერესებული ხართ მზარდ, საერთაშორისო კომპანიაში მუშაობით, გთხოვთ გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე შემდეგ მისამართზე: hr@doktorabc.com გთხოვთ, სათაურის ველში მიუთითოთ პოზიციის დასახელება.

Წარმატებებს გისურვებთ!